近日，重庆市大足区印发《健全和完善精准服务企业工作机制的实施方案》，组建企业服务专员队伍，精准服务767家重点企业，全力破解企业在政策落地、要素保障、项目审批和建设等各方面各环节的11类重点问题。
\n此举是大足区推动常态化“三服务”工作走深走实、健全和完善精准服务企业工作机制的关键举措，旨在进一步提升服务企业的效能和专业水平，大力弘扬“马上就办、办就办好”的优良作风，切实为企业纾困解难，助力经济稳定增长和高质量发展。
\n企业服务专员队伍以全区24名产业培育专班人员为主体，并抽调相关部门、镇街骨干力量补充而成。服务名单实行动态管理，确保覆盖及时、目标精准。专员们采取“集中服务+分散服务”相结合的方式，通过“集中服务月”“每季服务周”等机制，深入企业了解生产经营情况，宣传解读政策措施，围绕11类重点问题收集困难和诉求，在走访后2个工作日内通过“企业码上服务”应用录入信息，建立“一企一档”、实现“一案一策”。
\n针对企业反映的问题，服务专员将形成“问题清单”，按解决层级和难度进行分类交办——能立即解决的，限时办结；需研究推进的，明确牵头单位，5日内制定方案；确需市级协调的，通过“企业码上服务”平台一键上报，实现跨层级联动。同时，大足还建立起服务反馈评价体系，加强对问题办理的跟踪督办，对服务不力的单位和个人进行通报，确保“事事有回音、件件有着落”。
\n监督机制也在同步强化。大足广泛发放营商环境监督卡，设置“监督公示牌”，公开12388举报电话、码上举报和来信来访地址，打通线上线下全方位监督渠道。营商环境监督员也将主动深入企业开展精准监督。信访举报实行“绿色通道”和闭环管理，实现“受理——建账——跟踪——办结——反馈”全流程高效处置。
\n按照方案明确的目标，到2025年底，大足区实现“四上”企业、重点企业联系全覆盖，企业问题诉求主动归集率达到90%以上，问题办结率、企业满意率达到90%以上；到2027年底，常态化服务联系工作有效拓展至初创科技型企业等小微企业，企业问题诉求主动归集率达到95%以上，企业满意率达到95%以上。
\n原标题：大足767家重点企业有了“专属服务员”
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